Όροι Χρήσης – StudyMentor (studymentor.gr)
Τελευταία ενημέρωση: 14 Ιανουαρίου 2026
Σύντομη περίληψη
Η StudyMentor παρέχει υπηρεσίες υποστήριξης, καθοδήγησης και διεκπεραίωσης υποθέσεων που σχετίζονται με διαδικασίες φακέλων, αιτήσεων και δικαιολογητικών προς αρμόδιους φορείς ή/και οργανισμούς, καθώς και συναφείς υπηρεσίες που περιγράφονται στην ιστοσελίδα. Οι τελικές αποφάσεις, οι απαιτήσεις και οι χρόνοι ολοκλήρωσης καθορίζονται από τρίτους φορείς/πλατφόρμες. Οι πληρωμές αφορούν χρόνο εργασίας και παρεχόμενη υπηρεσία και, μετά την έναρξη εκτέλεσης, κατά κανόνα δεν επιστρέφονται. Διάβασε παρακάτω τους πλήρεις Όρους Χρήσης.
Γενικά
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας studymentor.gr καθώς και κάθε υπηρεσία, φόρμα επικοινωνίας, αίτημα προσφοράς, τηλεφωνική/ηλεκτρονική επικοινωνία και συναφή υπηρεσία που παρέχεται υπό το σήμα StudyMentor.
Με την πρόσβαση στην Ιστοσελίδα ή/και τη χρήση/αγορά Υπηρεσιών, δηλώνεις ότι έχεις διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεσαι τους παρόντες Όρους. Αν δεν συμφωνείς, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιήσεις την Ιστοσελίδα ή τις Υπηρεσίες.
1. Ορισμοί
Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων:
- «Χρήστης»: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται την Ιστοσελίδα ή/και λαμβάνει Υπηρεσίες.
- «Υπηρεσίες»: υπηρεσίες υποστήριξης/καθοδήγησης/προετοιμασίας/διεκπεραίωσης, σύμφωνα με την περιγραφή της Ιστοσελίδας ή/και την ειδική συμφωνία/προσφορά που αποδέχεται ο Χρήστης.
- «Φορείς»: δημόσιες αρχές/οργανισμοί/πλατφόρμες που αποφασίζουν ή διαχειρίζονται διαδικασίες στις οποίες ο Χρήστης δύναται να υποβάλει αίτημα (ενδεικτικά ΔΟΑΤΑΠ, ΑΤΤΕΕΝ, ΑΣΕΠ κ.λπ.).
2. Γενικές Αρχές – Τι να περιμένεις από εμάς
Η StudyMentor παρέχει οργανωμένη υποστήριξη με στόχο να βοηθήσει τον Χρήστη να κινηθεί πιο σωστά σε διαδικασίες που συχνά είναι σύνθετες, με απαιτήσεις, δικαιολογητικά, προθεσμίες και διαφορετικές πρακτικές ανά περίπτωση.
Η προσέγγισή μας είναι πρακτική: εστιάζουμε στην ορθή προετοιμασία, στον έλεγχο πληρότητας και στην καθοδήγηση για την ορθή υποβολή φακέλων/αιτημάτων, με βάση τα στοιχεία που μας παρέχει ο Χρήστης και τις τρέχουσες διαδικαστικές απαιτήσεις που είναι διαθέσιμες δημόσια. Παράλληλα, είναι σημαντικό να είναι ξεκάθαρο ότι οι αποφάσεις και τα αποτελέσματα εξαρτώνται από τους αρμόδιους Φορείς και από τα πραγματικά δεδομένα κάθε περίπτωσης.
3. Υποχρεώσεις Χρήστη
Ο Χρήστης συμφωνεί ότι:
- Θα παρέχει ακριβή, αληθή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία και δικαιολογητικά.
- Θα ανταποκρίνεται έγκαιρα σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες/έγγραφα.
- Θα ελέγχει τακτικά τα email/μηνύματα/τηλεφωνικές κλήσεις και θα διασφαλίζει ότι τα στοιχεία επικοινωνίας του είναι σωστά.
- Κατανοεί ότι καθυστέρηση στην αποστολή στοιχείων μπορεί να προκαλέσει καθυστέρηση ή αδυναμία ολοκλήρωσης συγκεκριμένων ενεργειών στο επιθυμητό χρονικό πλαίσιο.
4. Πληρωμές, Έναρξη Εργασιών και Παράδοση Υπηρεσίας
Η τιμολόγηση και το αντικείμενο της Υπηρεσίας καθορίζονται από την περιγραφή της Υπηρεσίας στην Ιστοσελίδα ή/και από ειδική προσφορά/συμφωνία που αποδέχεται ο Χρήστης.
Η παροχή Υπηρεσιών συχνά περιλαμβάνει χρόνο εργασίας (διοικητικό, ελεγκτικό, συμβουλευτικό) και, ανά περίπτωση, συντονισμό ενεργειών. Κατά κανόνα, η εργασία δύναται να ξεκινήσει μετά την επιβεβαίωση πληρωμής και τη λήψη των απαιτούμενων στοιχείων.
5. Πολιτική Επιστροφών & Αποποίηση Ευθύνης (Ενσωματωμένοι Όροι)
Οι παρακάτω όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων Χρήσης και εφαρμόζονται σε κάθε Υπηρεσία, εκτός εάν υπάρχει έγγραφη, ειδική και ρητή συμφωνία που προβλέπει διαφορετικά.
(Σημείωση για τον Χρήστη: οι ρυθμίσεις αυτές υπάρχουν για να είναι ξεκάθαρες οι ευθύνες κάθε πλευράς και να αποφεύγονται παρεξηγήσεις. Στην πράξη, σκοπός μας είναι να βοηθάμε αποτελεσματικά σε κάθε στάδιο, όμως ορισμένοι παράγοντες είναι εκτός ελέγχου μας.)
6. Πνευματική Ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας (κείμενα, δομή, εμπορικά σήματα, λογότυπα, σχεδιαστικά στοιχεία) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της StudyMentor ή των νόμιμων δικαιούχων της και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, διανομή ή εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια, εκτός αν επιτρέπεται ρητά από τον νόμο.
7. Επιτρεπτή Χρήση – Απαγορεύσεις
Ο Χρήστης συμφωνεί να μην:
- χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα με τρόπο παράνομο, παραπλανητικό ή καταχρηστικό,
- επιχειρεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα/φόρμες/δεδομένα,
- παρεμβαίνει στη λειτουργία ή ασφάλεια της Ιστοσελίδας,
- υποβάλλει ψευδή ή παραποιημένα στοιχεία ή δικαιολογητικά,
- παρενοχλεί ή δυσφημεί συνεργάτες/προσωπικό της StudyMentor.
Η StudyMentor διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει ή να διακόψει πρόσβαση/εξυπηρέτηση σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων Όρων.
8. Σύνδεσμοι Τρίτων και Εξωτερικές Πλατφόρμες
Η Ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους ή αναφορές σε τρίτες ιστοσελίδες/πλατφόρμες (συμπεριλαμβανομένων πλατφορμών δημόσιων φορέων). Η StudyMentor δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα ή τις πολιτικές των τρίτων.
9. Προστασία Δεδομένων
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της Ιστοσελίδας (όπως αυτή εκάστοτε ισχύει). Ο Χρήστης οφείλει να τη διαβάσει πριν την υποβολή στοιχείων μέσω φορμών ή την αγορά Υπηρεσιών.
10. Τροποποιήσεις Όρων
Η StudyMentor μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους όταν απαιτείται (ενδεικτικά λόγω αλλαγών υπηρεσιών, λειτουργίας, νομοθεσίας). Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» θα αλλάζει αντίστοιχα. Η συνέχιση χρήσης της Ιστοσελίδας ή των Υπηρεσιών μετά από τροποποιήσεις συνιστά αποδοχή των νέων Όρων.
11. Ισχύον Δίκαιο – Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση της Ιστοσελίδας ή/και των Υπηρεσιών, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Ελλάδας, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από αναγκαστικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή.
12. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους ή τις Υπηρεσίες, ο Χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει μέσω των επίσημων στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στην Ιστοσελίδα (σελίδα «Επικοινωνία» ή/και διαθέσιμες φόρμες).
13. Μη Εγγύηση Αποτελέσματος – Αποκλειστική Αρμοδιότητα Φορέων
Ο Χρήστης αποδέχεται ρητά ότι:
- Η τελική αξιολόγηση, έγκριση ή απόρριψη αιτήματος αναγνώρισης πτυχίου ή/και φακέλου είναι αποκλειστική αρμοδιότητα των αρμόδιων φορέων (ΔΟΑΤΑΠ / ΑΤΤΕΕΝ / ΑΣΕΠ κ.λπ.).
- Η StudyMentor δεν εγγυάται ότι οποιαδήποτε διαδικασία θα ολοκληρωθεί επιτυχώς ή ότι θα καταλήξει σε θετική αναγνώριση, ισοτιμία, αντιστοιχία, αποδοχή ή μοριοδότηση.
- Η παροχή υπηρεσιών από τη StudyMentor αφορά την ορθή προετοιμασία και υποστήριξη της διαδικασίας, όχι το τελικό αποτέλεσμα.
14. Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων – Γενικός Κανόνας
Λόγω της φύσης των παρεχόμενων υπηρεσιών (διοικητική υποστήριξη/διεκπεραίωση/ψηφιακή παροχή υπηρεσίας), οι καταβολές που πραγματοποιούνται για υπηρεσίες της StudyMentor θεωρούνται ότι αφορούν χρόνο εργασίας και παρεχόμενη υπηρεσία, και κατά κανόνα δεν επιστρέφονται μετά την έναρξη εκτέλεσης της υπηρεσίας.
Ως «έναρξη εκτέλεσης» ενδεικτικά νοείται οποιοδήποτε από τα ακόλουθα:
- έλεγχος/επιβεβαίωση δικαιολογητικών,
- επικοινωνία/καθοδήγηση για συμπλήρωση εγγράφων,
- σύνταξη ή προετοιμασία φακέλου,
- συμπλήρωση αιτήσεων,
- επικοινωνία με δημόσιους φορείς,
- προγραμματισμός ή υποβολή αιτήματος/φακέλου,
- οποιαδήποτε διοικητική ή συμβουλευτική εργασία που πραγματοποιείται από την ομάδα της StudyMentor.
15. Μη Επιστροφή Χρημάτων σε Περίπτωση Απόρριψης ή Μη Αναγνώρισης
Σε περίπτωση που η αρμόδια αρχή (ΔΟΑΤΑΠ / ΑΤΤΕΕΝ / ΑΣΕΠ ή άλλος δημόσιος φορέας):
- απορρίψει το αίτημα, λόγω έλλειψης ή μη έγκυρων αρχείων
- ζητήσει πρόσθετα στοιχεία,
- καθυστερήσει τη διαδικασία,
- δεν προχωρήσει σε αναγνώριση/ισοτιμία/αντιστοιχία,
- δεν αποδεχτεί τον φάκελο ή δεν αποδώσει το προσδοκώμενο αποτέλεσμα,
δεν υφίσταται δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για τις υπηρεσίες της StudyMentor, καθώς η StudyMentor έχει προσφέρει την υπηρεσία υποστήριξης/διεκπεραίωσης ανεξαρτήτως του αποτελέσματος.
16. Επιστροφές Χρημάτων σε Εξαιρετικές Περιπτώσεις
Σε περίπτωση αποδεδειγμένης και αποκλειστικής υπαιτιότητας της StudyMentor, όπου καθίσταται αντικειμενικά αδύνατη η παροχή της υπηρεσίας.
Σε κάθε περίπτωση, η StudyMentor διατηρεί το δικαίωμα να προτείνει ως εναλλακτική:
- μεταφορά της πληρωμής σε άλλη υπηρεσία,
- έκδοση πιστωτικού/κουπονιού,
- συνέχιση εργασιών μέχρι συγκεκριμένο στάδιο.
17. Μη Επιστροφή Προμηθειών – Έξοδα Τρίτων
Τυχόν προμήθειες πληρωμών (π.χ. κάρτας / τραπεζικά έξοδα), καθώς και τυχόν έξοδα που αφορούν τρίτους (π.χ. μεταφράσεις, παράβολα, επικυρώσεις, courier, πληρωμές σε φορείς) δεν επιστρέφονται.
18. Ευθύνη Χρήστη για Ορθότητα Δικαιολογητικών
Ο Χρήστης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για:
- την ακρίβεια, γνησιότητα και πληρότητα των δικαιολογητικών που παρέχει,
- την ορθή μετάφραση και επικύρωση όπου απαιτείται,
- την έγκαιρη αποστολή/παράδοση στοιχείων.
Η StudyMentor δεν ευθύνεται για τυχόν απόρριψη/καθυστέρηση λόγω ελλιπών ή ανακριβών στοιχείων.
19. Ρόλος της StudyMentor
Η StudyMentor λειτουργεί ως πάροχος υπηρεσιών υποστήριξης/διεκπεραίωσης και όχι ως:
- κρατικός φορέας,
- εκπρόσωπος δημόσιας αρχής,
- αρμόδιο όργανο αξιολόγησης αναγνώρισης/ισοτιμίας.